2008 年 7 月 – 9 月号
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债务管理——您的管理是否有效
在世界上很多国家,抵押贷款或无抵押贷款占可支配收入的比例都已经到达创纪录的高水平。信贷机构因此面临着更大的风险,他们为了获取或保持其市场占有率而采取了复杂的交叉销售策略。当初无法通过资格审查的借贷者发现,现在获得信贷更容易了。消费者信贷的增长给家庭带来了更大的风险,并可能推高拖欠率,最终产生坏账。
消费信贷周期的一条关键原则是,与保住现有客户或向其交叉销售相比,开发新客户的成本要高出很多。因此,催收的主要目标就是与客户合作,令其及时归还欠款,并为机构带来收入。

对于那些无力或者不愿归还欠款的客户,催收的任务就是跟踪已经延迟的还款,把坏账水平降至最低。

 

鉴于催收部门的宗旨以及当今市场的现实情况,人们就债务管理提出了大量的问题。其中包括::

我们是否经济高效?为了确保未来增长,我们应削减劳动力成本,留住核心客户,开辟新的利润增长点,这一切都可以通过自动化的工作流系统来实现。该系统能够帮公司有效地利用现有客户的联系渠道,通过分析客户和信贷机构的总体关系以及外部表现来加深对客户的了解。.

如何在一个“过度膨胀的”市场上生存和发展?消费者信贷正达到历史新高,导致了大量的款项拖欠和破产。为了应付这种情况,必须使用基于评分模式和市场细分的策略;必须适时有效地使用电话拜访、信件、电子邮件、短消息、上门拜访和债务清偿提议等策略。

客户层面债务管理还是账户层面债务管理?大多数拥有多种产品的信贷机构曾经热捧客户债务管理理念——这种方式在对客户进行评分/评优管理上面临着潜在的挑战。这里提供的解决方案是通过利用多个产品中的数据和保证在客户层面的联系,达到汇集所有现有账户信息和表现情况的目的。

 

“催收的主要目标就是与客户合作,令其及时归还欠款,并为机构带来收入……”

 

我们是否在正确地管理债务管理公司?信贷机构将各个阶段的拖欠贷款外包给了债务管理公司,但是他们的工作是否有效?我们应在何时使用他们的服务、需要使用多长时间?想一想,我们如何为待售或待购的不良资产进行估价?这需要使用一个模块把应收账款分配给债务管理公司,并用一个强大的MI来控制策略的成效和质量。

确保应收账款的增长是今年工作的重中之重。但是,在未来数年内的不良贷款会导致怎样的后果?扩张的市场和竞争压力使公司面临更大的风险,包括次级债市场。而这种情况下就需要实时的系统、复杂的细分和策略,以及强大的MI来监控债务管理策略的实际效果。

我不可能每周都仔细阅读100页的报告。我们的资产组合情况到底怎么样?问题和机会是否被及时发现,以确保对此类商务问题的迅速反应?报告是否评估策略的有效性?同一个装备有最先进绩效管理体系的互动办公场所一样,运营和策略报告也是关键的因素。专业分析资源的使用不是为了简单地生成数据,而是为了解读信息并对已发现问题做出反应


如何最有效地利用征信服务信息?现在,很多国家信贷机构都通过征信服务获取信息,以帮助他们在知情的前提下进行决策并给他们带来更多的利润。但是信贷机构如何才能确保从中得到它所期望的利润?征信服务必须汇集所有的账户信息以及客户的表现,实时地获取拖欠还款客户的内部、外部表现和曝光数据。

解决方案
益百利的Tallyman债务管理解决方案可以帮助信贷机构应对这些挑战,提高收回的账款,并通过改进的自动化决策系统和最优收帐技巧确保更早收回账款,从而获取最大利润,改善现金流和达到节省成本的目的。其它好处还有,使用客户分类和最恰当的收账技巧而保住客户;使用灵活的资产配置和最优化的解决方案得到迅速的投资收益。


Burak Kilicoglu
业务顾问
决策分析
益百利

 

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